Giới thiệu - Bắt đầu với Zoho CRM
Chào mừng bạn đến với Zoho CRM - Hệ thống Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM), sử dụng hoàn toàn giao diện trên Web nhằm quản lý một cách tốt hơn mối quan hệ với Khách hàng của Bạn và Công ty / Tổ chức. Bạn có thể sử dụng Zoho CRM cho toàn bộ Công ty / Tổ chức của bạn trong các chức năng Bán hàng, Tiếp thị, Hỗ trợ Khách hàng, hay quản lý Kho. Các chức năng trên sẵn có trong cả phiên bản On-Demand (Sử dụng hoàn toàn trên Web như Yahoo Mail, chỉ cần đăng ký và không phải cài đặt hay đầu tư phần cứng hay phần mềm) - rất phù hợp với yêu cầu khác nhau trong hệ thống cơ sở hạ tầng về CNTT của bạn.
Những người nên đọc Hướng dẫn Sử dụng này:
- Nhóm Bán hàng, Tiếp thị, Hỗ trợ Khách hàng, Quản lý Kho
- Các nhà Quản lý Kinh doanh
- Các nhà Quản trị Hệ thống cần tuỳ biến Zoho CRM
- Nhà Tích hợp hệ thống CRM
Chu trình của Một Hệ thống CRM
Trong trường hợp quy trình kinh doanh của bạn có những yêu cầu đặc thù, hãy liên hệ với chúng tôi tại info@zohocrm.com (Tiếng Anh) hoặc support@i3systems.net (Cả tiếng Việt và Tiếng Anh) - hoặc gọi điện trực tiếp đến i3 Network Systems tại +84 4 537 7880 để có trợ giúp một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhất, nhằm đáp ứng chính xác các yêu cầu kinh doanh của bạn, bằng đội ngũ hỗ trợ / triển khai của chúng tôi trong suốt quá trình sử dụng và đánh giá sản phẩm.
Phần mềm Zoho CRM bao gồm các chức năng chính sau đây phục vụ công việc kinh doanh:
|
Lực lượng Bán hàng Tự động (SFA) |
Tiếp thị Tự động |
|
|
|
|
Hỗ trợ Khách hàng & Dịch vụ |
Quản lý Kho |
|
|
|
|
Phân tích |
Tuỳ chọn Cài thêm (Add - Ons) |
|
|
|
Bảng sau đây mô tả các Biểu tượng khác nhau trong Hệ thống Zoho CRM.
|
Module |
Biểu tượng |
|
Công việc (Task) |
|
|
Sự kiện (Event) |
|
|
Chào hàng (Lead) |
|
|
Tài khoản (Account) |
|
|
Liên hệ (Contact) |
|
|
Tiềm năng (Potentials) |
|
|
Dự báo (Forcast) |
|
|
Chiến dịch (Campaign) |
|
|
Yêu cầu (Cases) |
|
|
Giải pháp (Solutions) |
|
|
Sản phẩm (Products) |
|
|
Sổ giá (Price Book) |
|
|
Báo giá (Quotes) |
|
|
Đặt hàng Mua hàng (Purchase Order) |
|
|
Đặt hàng Bán hàng (Sales Order) |
|
|
Hoá đơn (Invoices) |
|
|
Tìm kiếm người sử dụng (Search) |
|
|
Lịch Ngày (Date / Time) |
|
|
Lịch Tuần (Week Time) |
|
|
Lịch tháng (Month Time) |
|
Bản quyền 2005-2008 thuộc về AdventNet, Inc. Mọi quyền được bảo lưu. Tài liệu được Việt Hoá bởi i3 Network Systems, Việt Nam.
Pls be at http://zohocrm.wiki.zoho.com/
- i3systems.net Team